Betsafe Casino: koll på spelet och snabb väg tillbaka
Efter den här guiden vet du vad kontot erbjuder när du loggat in, varför sessionen ibland avslutas och hur du tar dig tillbaka.
Titta igenom kontot innan första insättningen
Har du precis loggat in för första gången känns det ofta mer ovant än väntat, men mycket är redan gjort. Identiteten kontrollerades när kontot skapades, antingen med BankID eller med dokument, och det skedde innan du kunde spela första spelet. Därför behöver du inte gå igenom samma kontroll igen bara för att du kommit tillbaka. Kontot visar i stället det som är aktuellt just nu, till exempel saldot, de senaste transaktionerna och de gränser du själv har valt, om du satt några. Ta gärna en minut på att gå igenom menyn innan du gör din första insättning, så vet du var historiken och inställningarna ligger. Det sparar tid nästa gång du behöver något, och du slipper gissa.
Kika på gränserna i kontots inställningar
Om du spelar ofta eller tappar koll på tiden är det här avsnittet värt att läsa först. Under kontot finns gränser för insättningar och förluster, en tidsgräns för sessionen och en verklighetskontroll som visar hur länge du varit inloggad. Du bestämmer nivåerna själv och väljer vilka verktyg du vill använda. Vill du ta ett längre uppehåll finns självavstängning, som du gör på Spelpaus.se med e-legitimation. Den kan inte avbrytas i förtid, och den kortaste perioden är tio dagar. Pratar du hellre med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00, som har öppet vardagar utom helgdagar. Gränserna ligger i kontots egna inställningar, så kika där när du är inloggad. Det tar bara någon minut att gå igenom dem, och det kan spara mycket tid senare.
Varför loggades jag ut mitt i spelet?
När sessionen plötsligt slutar mitt i ett spel är det lätt att tro att kontot har stängts. Oftast finns en enklare förklaring. Sessioner kan avslutas av flera skäl, till exempel att enheten gått i viloläge, att du loggat ut i en annan flik eller att du har en sessionstidsgräns som du själv satt upp. Det är då bäst att logga in på nytt från samma enhet och kontrollera att allt ser ut som vanligt. Har samma sak hänt flera gånger på rad hör du av dig till supporten, antingen via livechatt eller på [email protected]. Supporten finns dygnet runt, så det spelar ingen roll vilken tid du skriver. Berätta gärna vilken enhet och vilken webbläsare du använde, så slipper du förklara om det.
Saldo, historik och uttag på en sida
Inloggad ser du det som hör till ditt spelande samlat på ett ställe. Saldot visas överst, och bredvid det finns historik över insättningar, uttag och spel, så att du kan följa pengarna utan att leta bland gamla mejl. Under spelgränser och tidsgränser hittar du de verktyg du kan ställa in, och under bonusar ser du de erbjudanden du valt i kassan när du satte in pengar. Även uttagen sköter du därifrån, så allt kring pengarna samlas på samma plats. Det är lätt att glömma vad man satt in under en kväll, så historiken är ett bra ställe att stämma av. Stäm av ibland, även när allt känns lugnt. Då ser du också om något ser annorlunda ut än väntat.
Öppna återställningslänken i din e-post först
Har du tappat åtkomsten helt börjar du med återställningen. Den sker genom en länk som skickas till e-postadressen du registrerade med, så kontrollera inkorgen och skräppostmappen innan du gör något annat. När du öppnar länken följer du anvisningarna på sidan och väljer ett nytt lösenord. Om kontrollen av din identitet fortfarande väntar kan den ta upp till 35 timmar, och då kan du behöva skicka en giltig ID-handling, ett adressbevis eller en bekräftelse på betalningskortet. Gå igenom stegen i ordning så blir det lättare att se var det fastnar. Kommer inget mejl alls efter en stund skriver du till [email protected], antingen via livechatt eller e-post, så hjälper supporten dig vidare. Ha gärna ditt registrerade mejl till hands när du skriver, så går det snabbare.